EC通販を展開されていたお客様が、新たに一般用医薬品（OTC医薬品）の販売をスタート。日本国内で製造した医薬品を、自社ECサイトおよび複数のECモールを通じて販売するにあたり、薬事申請のフォローから店舗内での物流現場の構築、日々の出荷対応までをトータルでサポートさせていただいた事例です。
お客様の課題
- 業種： 健康食品・化粧品・雑貨の企画・開発・製造販売・インターネット通信販売
- 取り扱い商品： 第2類医薬品（一般用医薬品）
- 課題：
- 医薬品を新たに取り扱うにあたり、薬機法の対応や、現場の準備、製品を販売するため、お客様には主に次のような課題がありました。
- 医薬品店舗販売業許可取得
現在利用している倉庫では、医薬品の販売に必要な「医薬品店舗販売業許可」を取得することができなかった。 - 薬剤師の手配
医薬品の販売に必須となる「管理薬剤師」の手配が難しく、自社での採用・確保に時間がかかっていた。 - 受注サイトとの連携
自社ECサイトと複数のECモールから届く注文を一元管理しながら在庫の管理を行い、日々出荷できる体制が必要だった。
フェイバリットが提案した解決策・対応内容
医薬品店舗販売業許可取得のサポートから管理薬剤師の手配、WMS・受注システムとの連携まで、医薬品販売に必要な体制をトータルでご提案しました。
- 薬事申請支援
自社倉庫内に、医薬品店舗販売業許可に必要な薬機法上の設備構造条件を満たす専用スペースを確保。あわせて許可取得に必要な申請書類・資料の作成をサポートし、保健所への事前確認やすり合わせにも同行して対応しました - 薬剤師の手配
当社のネットワークを活用して薬剤師をご紹介し、店舗の管理薬剤師として勤務いただいています。 - WMS（倉庫管理システム）
自社開発のWMSにより医薬品のロット管理・使用期限管理を行い、入庫・出庫の履歴を可視化。出荷時にはシステムの検品ツールでJANコードをスキャンし、正しい製品を出荷できる体制を整えました。 - 受注システム・ECモール連携
自社サイトおよび複数モールからの注文データをWMSに取り込み、送り状発行、納品書出力、出荷後の実績データ送付までを仕組化。
導入の効果・結果
今回の提案と対応で、お客様自身が新たに倉庫を確保・改装し、医薬品物流構築をする手間が削減され、製品の販売に対する販促活動に注力頂けました。
| 項目 | 導入前 | 導入後（効果） |
| 薬事対応 | 全て自社対応 | 当社支援で負担軽減 |
| 設備用意 | 全て自社対応 | 当社で用意し負担軽減 |
| 薬剤師手配 | 自社で探す | 当社よりご紹介 |
| 出荷量増加への対応 | 不可 | 対応可能 |
