個人消費者向けにオリジナル商品を企画・販売されている企業様が、新たに医療機器の販売へ参入されるにあたり、中間製品の受け入れから資材手配、製造（法定ラベル表示、セットアップ、製品箱への箱入れ）、保管、そしてECモールの注文に応じて、ピッキング・送り状及び納品書発行・検品・梱包・発送業務までを、ワンストップで一任いただいた事例です。
お客様の課題
- 業種： インターネット通信販売業
- 取り扱い商品： 医療機器、雑貨
- 課題：
- 医療機器製造販売業の許可を取得し、自社開発商品の届出を完了したものの、自社のみでの物流および製造（包装・表示・保管）管理には以下の課題がありました。
- 保管・作業スペースの不足
今後の事業計画に見合う量の中間製品・各種資材・完成品の保管場所と、製造作業（包装・表示・保管）を行う為に必要な環境を準備できない。 - 人的リソースの不足と人員配置の難しさ
製造作業と、日々の発送業務を安定して行うための人員確保が困難だった。さらに、EC特有の出荷量の波動（増減）に合わせたシフト調整も自社では対応しきれないという懸念があった。 - 調達・進捗管理の煩雑さ
調達すべき資材が多岐にわたり、複数の仕入れ先に対する発注・納期管理に加え、製造工程の進捗管理全般に多大なリソース（手間）を奪われることが予想された。
フェイバリットが提案した解決策・対応内容
お客様の抱えるインフラ・人員・管理面の課題を包括的に解決するため、中間製品の受け入れから日々の出荷までをシームレスにつなぐ「ワンストップ物流・製造受託サービス」をご提案・構築いたしました。
- 薬事対応物流センターでの保管・製造
当社の薬事対応物流センターにて、中間製品や各種資材、完成品をまとめて保管・管理できるスペースを確保。また医療機器の取り扱いに適した東京都薬務課に登録している医療機器製造業エリアで製造を行いました。 - 人員配置とQMS教育
専任者の設置とセンター間で人員を流動的に配置・調整することで、製造作業と物流業務に対応。EC特有の波動（出荷量の増減）に対しても、遅滞なく出荷できる体制を整えています。
また、作業者は全員がQMSの教育を受け、製造作業（法定ラベル表示、セットアップ、製品箱への箱入れ）に従事しています。 - 資材提案、調達から製品製造、在庫管理までの全面代行
多岐にわたる仕入れ先への資材手配（発注・納期管理）を当社が窓口となり一括代行しました。また、単なる代行に留まらず、製品に最適な形状・材質・寸法を提案すると共に、仕入れ先への価格交渉まで一手に引き受けています。日々変動する出荷数や完成品の在庫数をリアルタイムに把握し、製造の進捗に合わせた最適なタイミングで資材を手配することで、余剰在庫や機会損失の発生を防ぐ一元管理体制を確立しました。
導入の効果・結果
今回のご提案により、お客様は「商品企画・マーケティング」に100%専念できる環境が整いました。具体的には、以下の3つの成果を創出しています。
| 項目 | 導入前 | 導入後（効果） |
| 自社での製造業の取得の必要 | 有 | 無し |
| 自社でのスペース・人材の確保 | 要 | 不要 |
| ランニングコスト | 固定 | 変動 |
| 出荷波動の物流への影響 | 有 | 無し |
