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2022/03/15
フェイバリットが大事にしている３つの事
皆さんこんにちは！フェイバリットの田部です。
外の空気も暖かくなり、巷では半袖で歩く方もいるほどの陽気になる日もあります。
花粉も飛んで、アレルギーの方にはとてもつらい時期になりましたね。
私も花粉症で、先日耐えきれず、初めて花粉症の薬を買ってしまいました。
帰宅後すぐに飲んでみたのですが、これが効果絶大で、すぐ楽になり、
鼻水や目のかゆみなど無くなってしまうほど効果がありました。
さて、今回のブログでは、当社がお客様の業務をお受けする上で大事にしている
３つの事を色々なお話しを交えながらお伝えしたいと思います。
３つの事とは？
率直に申し上げますと以下の３つになります。
フェイバリットの行動基準の一つにも掲げているのですが「仕事は品質・物事は本質を追求」この言葉の通り、業務を行う上で何よりも品質を重要視します。
2つ目のコストと相反するように思う方もいらっしゃるかもしれませんが、高い品質があることでコストを抑える事ができます。例えば作業工程が簡単でも品質が悪いとミスも多く余計なコストがかかってしまいます。
品質とコストは両輪であるというのがフェイバリットの考え方となっています。
３つ目の納期・対応力ですが、ここも他社にないフェイバリットならではの部分があります。
お客様からのご相談の中で他社様のお話しをお聞きすると、問い合わせに対する回答が遅いとか、対応出来ないとか、望む事に反する対応をされるケースがあるようです。
又、何かを頼んだ時、実行までの期間が短いとお受けしてくれるところもなかなか見つからないとのことでした。
フェイバリットはこの部分も当社含めたグループ会社全体でお客様のご希望に応える体制をとっています。
現場だけでなく、営業の部分でも同じ考えや意識をもって対応しています。
スピードは重要で、競合他社は多くいますので、スピード感を持ってお客様対応を行っております。
以前ニュースでキーエンス様の営業に関する記事を見たことがあります。
キーエンス様は「競合が返事をする前に受注に持ち込む」この手法で業績を伸ばしています。
見積も他社が１週間かかるところをキーエンス様は即日回答、翌日には提案も出してくれるという圧倒的な速さだそうです。
まさに電光石火、この言葉がしっくりくるようなスピード対応です。
フェイバリットも同様にこのスピードを重要視し対応しています。
ご相談頂いた案件で、お客様も良く分からない部分があり、当社に対応をお願いされる事もあります。
そこで無理と言わないのがフェイバリットです。
薬事関連の事を例にしますと、製造業や販売業の許可取得は分かり辛い事が多いです。
又、行政とのやりとりもあり手間がかかるので、お客様にとってはかなりの負担になると思います。
こういった対応もフェイバリットがお客様に変わり対応する事で、
業務スタートまでの期間を短くスムーズにできるように協力させて頂いています。
