医療機器の保管・配送のプロ

みなさんこんにちは。業務推進室の新渕（ニイブチ）です。

ブログ初投稿ということで、気合いが入っております。（空回りしないように気を付けます）

これから様々な情報をこのブログでお届けしたいと思います。

毎週新しい情報や状況報告をしたいと思いますので、皆さんどうぞよろしくお願い致します。

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梅雨も本格化してきましたが、合間に晴れるとなんだか余計に嬉しいですね。

アウトドア派の私としては無性に外に出たくなってしまいます。

梅雨が明けるまではもうひと踏ん張りといったところでしょうか。辛抱です。

さて、今日は「医療機器の保管・配送のプロ」ということでコメントしたいと思います。

「医療機器の保管・配送のプロ」とは何でしょうか。

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「アマ」と「プロ」について、以前私の恩師がこんなことをおっしゃいました。

「お客様の求めることをこなすだけではアマチュアの仕事だ。求める以上のことをやるのがプロだ」と。

深いです。おっしゃる通りです。

フェイバリットで言うと、医療機器の倉庫として「お客様ご指示通りの納期でユーザー様へお届けする」

という業務はできて当たり前であり、プロとしての仕事は「更にお客様にメリットとなること」を価値として

提供できなければなりません。

では、お客様の求める以上のこととはなんでしょうか。

それは、業種や職種によって、実にさまざまです。

例えば、車屋さんに行けば車が買えます。もちろん、車検や保険の対応もしてもらえます。

大手ディーラーでは、出先で万が一の際にも、近くの代理店で対応してもらえるのに対し、

個人規模の車屋さんでは、それは難しいと思われます。

料金面はさておき、どちらにメリットがあるかは説明するまでもありません。

但し、これは世の中当たり前になりつつあります。「更にメリットとなること」は営業所それぞれの努力によって

ユーザーは恩恵を受けているかと思います。その恩恵がプロとしての仕事だと思います。

では、医療機器の倉庫に置き換えてみるとどうでしょう。

自家発電装置で停電時も対応ができるということでしょうか。

荷受・流通加工・保管・配送の一括手配ができるということでしょうか。

防塵・防虫に特化した設備があるということでしょうか。

お客様によっては、それらは在って当たり前、すなわち「アマ」の仕事と捉えることもあるかもしれません。

設備にしても、サービスにしても、求める以上の物やサービスはお客様一人一人異なります。

お客様のご要望に沿える医療機器の倉庫として、東京メディカル物流センターでは今日もこれからも

業務品質と効率を追求し、「プロとしてできる仕事は何なのか」を日々考えていきます。

お客様の問題を抽出し、提案し、解決する。

まずはそこに注力し、皆様のお役にたてるよう精進していきます。

まとまりのない文章となってしまいましたが、これからもどうぞよろしくお願い致します。

業務推進室　新渕（ニイブチ）

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東京メディカル物流センターでは医療機器・化粧品・医薬部外品・医薬品に関するさまざまな

サービスを提供させていただいております。

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